LISTA DE ESPERA MED.IA

Política de tratamiento de datos personales

Esta política explica el uso de los datos de profesionales interesados en Med.ia. Se refiere a la lista de espera y a la coordinación de demostraciones.

1. Responsable y contacto

2. Alcance y datos recogidos

El formulario está dirigido a profesionales y representantes de consultorios o instituciones de salud mayores de edad. Recoge nombre, especialidad o área, institución, correo electrónico, teléfono de WhatsApp y necesidad principal. Conserva la referencia del registro y evidencia de la fecha y versión de la autorización.

No es un formulario de atención médica ni solicita datos sensibles, información de pacientes o menores. No incluyas esa información en los campos ni en las respuestas comerciales. El tratamiento de datos para futuros servicios clínicos requerirá condiciones y documentos específicos.

3. Finalidades y autorización

Con tu autorización, el responsable recopila, almacena, consulta, usa y, cuando corresponde, actualiza o suprime los datos para:

• Gestionar la inscripción y el seguimiento de la lista de espera.
• Conocer las necesidades profesionales relacionadas con Med.ia.
• Contactarte por correo o WhatsApp sobre el lanzamiento y coordinar una demostración.
• Atender tus consultas sobre el registro y tus solicitudes de protección de datos.
• Prevenir envíos abusivos del formulario y mantener evidencia de la autorización.

La casilla de autorización se presenta sin marcar. Participar es voluntario y no supone contratar, comprar o reservar una cita. El consentimiento no cubre campañas de terceros ni otras campañas de Botsmai. Si se propone una finalidad distinta que requiera autorización, se solicitará antes de aplicar ese uso.

4. Proveedores y acceso

El equipo autorizado de Botsmai utiliza la información para el seguimiento comercial. La plataforma utiliza Render para alojar la aplicación, Neon para la base de datos y Resend para enviar el aviso al buzón comercial. El proveedor del buzón también procesa ese mensaje. Estos servicios pueden involucrar infraestructura fuera de Colombia.

El responsable debe mantener las condiciones contractuales aplicables a sus proveedores, delimitar el uso de los datos y gestionar las transmisiones o transferencias internacionales conforme a la normativa colombiana. La autorización para esta lista no habilita a terceros para usar los datos en campañas propias.

Los datos no se ofrecen como una lista pública de médicos. Los avisos incluyen únicamente los datos de inscripción y se dirigen al equipo comercial. La operación no requiere enviar la inscripción a un modelo de IA.

5. Conservación y retiro

El responsable revisará cada inscripción al cumplir 12 meses desde su registro y eliminará los datos que ya no sean necesarios para la lista de espera o la demostración, incluidos los avisos conservados en el correo. Si continúa una finalidad válida, documentará la necesidad de conservación y volverá a revisarla al menos cada 12 meses. Si surge una relación contractual, informará por separado sobre los tratamientos correspondientes.

El tratamiento debe limitarse al tiempo necesario para las finalidades informadas y las obligaciones aplicables. Una solicitud de retiro detiene el seguimiento de la lista. La supresión y la revocación se evaluarán teniendo en cuenta las obligaciones legales o contractuales que exijan conservar información; si existe una limitación, se explicará al titular.

La gestión de eliminación debe comprender la base de inscripciones, los correos comerciales y las copias bajo control del responsable. Los respaldos y registros técnicos se gestionan conforme a sus ciclos y restricciones documentados.

6. Derechos del titular

Puedes conocer, actualizar y rectificar tus datos; solicitar prueba de autorización e información sobre su uso; acceder gratuitamente en los términos legales; pedir supresión o revocar la autorización cuando proceda; y presentar quejas ante la Superintendencia de Industria y Comercio tras agotar el trámite de consulta o reclamo ante el responsable.

7. Consultas y reclamos

Escribe al canal indicado en la sección 1 con el asunto «Datos personales Med.ia», tu nombre, el correo o teléfono usado en el registro, lo que solicitas y un medio para responderte. Puedes incluir la referencia de inscripción si la tienes. Si actúas por otra persona, acredita tu representación. Se verificará tu identidad de forma proporcional; no envíes historias clínicas ni documentos sensibles que no se hayan solicitado.

Las consultas se atienden en un máximo de 10 días hábiles desde su recepción, prorrogables hasta 5 días hábiles adicionales con aviso de los motivos y la nueva fecha. Los reclamos se resuelven en un máximo de 15 días hábiles contados desde el día siguiente a su recepción, prorrogables hasta 8 días hábiles adicionales con aviso previo.

Si falta información en un reclamo, se solicitará completarla dentro de los 5 días siguientes a su recepción. Transcurridos 2 meses desde el requerimiento sin respuesta, se entenderá desistido. Si quien recibe el reclamo no es competente, lo trasladará en máximo 2 días hábiles e informará al interesado. Recibido el reclamo completo, se identificará el registro como «reclamo en trámite» en máximo 2 días hábiles y hasta su resolución.

8. Navegación y seguridad

La landing no incorpora analítica publicitaria, píxeles de seguimiento ni almacenamiento del formulario en cookies o almacenamiento local del navegador. La versión actual solicita la tipografía a Google Fonts, por lo que el navegador se conecta a ese proveedor. El alojamiento y la protección del servicio pueden procesar datos técnicos de conexión, como dirección IP y registros de acceso. La IP no se guarda en la tabla de inscripciones; se utiliza temporalmente para limitar intentos.

El servicio publicado debe usar HTTPS. El acceso administrativo a las inscripciones requiere credenciales y los secretos de envío se mantienen en el servidor. El responsable debe limitar el acceso del equipo a lo necesario y gestionar incidentes y solicitudes de los titulares.

9. Vigencia y cambios

Versión: espera-2026-10-28-v3. Entrada en vigor: 28 de octubre de 2026.

Esta política se mantendrá disponible mientras se realice el tratamiento descrito. Los cambios sustanciales se comunicarán antes de aplicarlos, y se obtendrá una nueva autorización cuando sea necesaria. Las versiones anteriores y la evidencia de aceptación permitirán identificar qué condiciones se informaron al registrarse.

10. Marco de referencia

Documento preparado tomando como referencia la Ley 1581 de 2012 y el capítulo 25 del Decreto 1074 de 2015. La SIC explica la función de las políticas y del aviso de privacidad.